FAQ – Paiement

Je souhaite payer par chèque

Dans ce cas, vous pouvez commander sur papier libre en vous référent à notre catalogue actuel consultable ici. Seuls les livres, abonnements, anciens numéros des 4 saisons et les stages peuvent être commandés par courrier.

Vous devez dans ce cas nous adresser un chèque à l’ordre de Terre vivante en nous précisant le détail de votre commande et en pensant à intégrer les frais de port comme indiqué sur le catalogue. Indiquez nous l’adresse complète de la personne qui doit recevoir la commande.

Puis expédiez le tout à l’adresse suivante : Terre vivante – Domaine de Raud – 169 chemin de Raud – 38710 Mens

Je souhaite payer par carte bancaire

Vous pouvez régler par carte bancaire vos commandes effectuées sur notre boutique internet en suivant les instructions affichées.

Vous pouvez aussi choisir de commander par téléphone au 04-76-34-80-81 et utiliser ce moyen de paiement

Ma carte bancaire n’est pas acceptée sur internet

Notre boutique internet accepte les cartes bancaires suivantes : Visa et Master Card.

Si vous n’avez pas une de ces cartes, nous vous invitons à utiliser un autre moyen de paiement.

Vous pouvez toutefois utiliser d’autres types de cartes bancaires mais le paiement doit alors se faire par téléphone auprès de nos opérateurs et opératrices de commande au 04-76-34-80-81

On me demande un code envoyé sur mon téléphone portable

Pour assurer un niveau de sécurité supplémentaire pour les achats effectués sur internet, les banques ont mis en place un système de contrôle pour s’assurer que vous êtes bien l’auteur de l’achat en cours. Pour cela votre banque vous a envoyé un code sur votre téléphone portable. Vous devez saisir ce code dès sa réception pour valider le paiement de la commande.

Si vous n’avez pas de téléphone portable, renseignez-vous auprès de votre banque pour connaître quel est le système de contrôle parallèle qu’elle a mis en place.

Si vous avez un téléphone portable mais que vous ne recevez pas ce fameux code, c’est que le numéro de téléphone que vous avez communiqué à votre banque n’est pas le bon. Nous vous invitons alors à vous rapprocher de votre banque pour régulariser votre numéro de téléphone.

Peut-on utiliser Paypal comme moyen de paiement ?

Nous n’utilisons pas le système Paypal sur notre boutique. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos autres moyens de paiement : chèque pour les commandes papier ou carte bancaire pour les commandes internet.

J’ai fait un virement mais je n’ai jamais rien reçu

Le traitement des commandes payées par virement est le plus long car nous ne recevons la confirmation de paiement qu’en fin de mois. Ces confirmations ne sont pas explicites et nous empêchent parfois de retrouver l’auteur et le contenu de la commande.

C’est pour cela que nous vous demandons pour tout achat effectué par virement de nous fournir plusieurs informations. Référez-vous à cette rubrique.

Puis-je commander par téléphone et payer par carte bancaire ?

C’est tout à fait possible, et c’est même le moyen le plus rapide de recevoir votre commande. Pour cela contactez nos opérateurs et opératrices de commandes au 04-76-34-80-81.

Cependant il ne sera possible de commander uniquement les produits présent sur notre catalogue actuel (consultable ici) : à savoir livres, abonnements, anciens numéros des 4 saisons et les stages.